La principale préoccupation étant la qualité de son service et la satisfaction de sa clientèle, le Groupe Riôtel Hospitalité investit 8 M$ dans l’amélioration de son offre d’hébergement et de services à Matane et ce, après 3 M$ d’investissement depuis 2009. Ce programme d’investissement se déroule en plusieurs phases : la phase 1 correspondant au projet d’agrandissement de l’hôtel et permet de répondre aux besoins de la clientèle en termes de qualité d’hébergement, de détente et de divertissement avec 27 nouvelles chambres et un espace bien- être (spa, piscine intérieure, sauna, baignoire à remous). La phase 2 du projet permet quant à elle de répondre aux besoins de la clientèle d’affaires en termes d’espace de réunion ou de congrès et d’offrir un nouveau concept de restauration à Matane.